Pagal LR įstatymą juvelyriniai gaminiai yra nekeičiami ir negrąžinami.

Kad patenkinti klientų poreikius visada ieškome kompromiso, todėl per 14 dienų nuo prekių pristatymo dienos galima grąžinti arba pakeisti papuošalą. Visais atvejais būtina susisiekti su pardavėju.

KOKYBIŠKŲ PAPUOŠALŲ GRĄŽINIMAS

Norint grąžinti kokybišką, bet netikusią ar nepatikusią prekę būtina laikytis šių sąlygų :

- papuošalas turi būti nenešiotas,

- nepraradęs prekinės išvaizdos , toje pačioje dėžutėje, su etikete;

- siunčiamas atgal papuošalas turi būti saugiai supakuotas;

- grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas;

- grąžinama sutartu adresu;

- grąžinama prekė turi turėti pirkimo dokumentą;

- negrąžinami pinigai už tyčia ar iš neatsargumo sugadintas prekes.

- individualiai užsakyti kokybiški papuošalai atgal nepriimami.

- jei netiko individualiai užsakyto žiedo dydis, jis taisomas už papildomą mokestį.

NEKOKYBIŠKŲ PAPUOŠALŲ GRĄŽINIMAS, TAISYMAS

- jei gautas (NEPAŽEISTA PAKUOTĖ) papuošalas turi trūkumų, kurie neatitinka aprašytos kokybės, yra sugadinti, sulūžę ar kitaip pažeisti ne dėl pirkėjo kaltės, tai tokių papuošalų grąžinimą apmoka pardavėjas;

- gavęs papuošalą, pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtą kainą arba taisyti papuošalą nemokamai arba keisti papuošalą kitu atitinkamos kainos dirbiniu.

GARANTINIS APTARNAVIMAS

Lietuvos įstatymai įpareigoja 12 mėnesių nuo pirkimo dienos taikyti garantinį aptarnavimą.

Pardavėjas įsipareigoja taisyti papuošalą:

- jei iškrito, kliba akmuo, "akutė" ne dėl neatsargaus dėvėjimo priežasčių;

- jei sulūžo, įlūžo detalė ne dėl neatsargaus dėvėjimo;

- jei po kurio laiko norite keisti žiedo dydį, tai jis koreguojamas tik už papildomą mokestį.

- jei nusitrynė, prarado spalvą, spindesį, galima kreiptis papuošalo atnaujinimui, už nustatytą mokestį;

Visais atvejais kreipkitės į Erik Gembey jewelry ir pasistengsime rasti priimtiną kompromisą.